有著繽紛多彩的CSD中衛口罩，在新冠病毒肺炎疫情期間掀起一陣旋風。事實上，疫情前CSD中衛就已經成功轉型為品牌廠，將口罩由毛利低的消耗品，變成時尚單品，成為超前蛻變、駕馭未來的企業先鋒。

中國衛生材料生產中心（股）公司（簡稱CSD中衛）成立75年，是臺灣首家以紗布、敷料起家的醫療衛材產業。中衛創辦人張炎東、第二代董事長張豐聯與第三代營運長張德成帶領中衛，齊力打造口罩及酒精棉片等衛生醫材的事業版圖。

談到彩色口罩的品牌，一般都會馬上聯想到CSD中衛，其實公司所生產的酒精棉片在臺灣國內市占率第一（約70％），外銷約占3成，主要銷往歐洲、日本及東協國家。新冠病毒肺炎疫情期間臺灣醫療產品在國際舞台發光發熱，口罩國家隊之一的CSD中衛，因為品質好、顏色特殊具時尚感成為搶手貨，連帶酒精棉片也跟著熱銷。

挺過低價風暴 外銷68國

創辦人張炎東身處戰後光復時期，看到臺灣的醫療用品幾乎都要從日本進口，認為臺灣必需要具備自給自足能力，因此到日本學習，回國後成立豐富工廠（中衛前身）發展臺灣衛材事業，成為國內最早生產紗布、繃帶的衛材廠。二代張豐聯接手後不久，就面對中國大陸的低價競爭，直到張豐聯決定赴中國大陸設廠，公司才挺過難關。體會到削價競爭並非永續經營的方式，於是CSD中衛致力提升製造品質，成為國內醫療耗材首家取得ISO 9001、CE MARK、GMP 以及ISO13485 等認證的企業，產品銷售到國內各大醫院藥局與國內連鎖通路（康是美、屈臣氏、杏一、維康、丁丁等），銷售足跡超過68國。

帶動轉換臺灣醫療界消毒方式

CSD中衛的主力產品─酒精棉片，是第二代張聯豐從國外引進的。之前臺灣醫院的消毒方式，早期是將鋼杯倒入酒精、夾取棉球、放入酒精中沾濕後擦拭需要部位。這樣的消毒方式價格非常便宜，但酒精極易揮發，每次打開鋼杯夾取棉球，酒精濃度就會下降，而酒精濃度在70％到75％使用時才具殺菌效果，低於這個範圍就沒有消毒效果。張聯豐認為酒精棉片有推廣的必要，醫院在計算成本時，並沒有考量酒精揮發後的耗損成本及安全性，因此他花了5到10年在臺灣醫界推廣，漸漸培養出國內市場使用酒精棉片的習慣。在當時臺灣沒有相關的生產技術，初期先用進口的方式引進臺灣，同時投入研發，終於CSD中衛推出臺灣第一家自製單包酒精棉片，到目前國內市占率仍是第一。

三代接班布局 老品牌創新重塑

CSD中衛訂單大多是OEM／ODM，以及國內醫療機構的標案，或是傳統藥局通路。3M無痕吊勾酒精棉片、美國的Johnson & Johnson，以及英國Smith & Nephew等國際知名品牌，都有CSD中衛代工的產品。國內醫材標案難免淪入削價競爭，這也有違CSD中衛對品質堅持，第三代張德成接班後，便思考要如何將公司轉型。近年來，許多製造業紛紛將工廠從中國大陸，轉向更低成本的東南亞國家，如越南、泰國、緬甸等，張德成在取得與父親的共識後，決定將中國大陸廠移回臺灣，把重心放在內銷市場，發展消費性產品；如公司的主打產品酒精棉片是糖尿病患者每日的必需品，屬於專業醫療用品，將同性質產品發展成擦手用或是擦嬰兒玩具的消費性酒精棉片，擴增產品品項，將專業醫療用品帶入一般日常生活中。

首創彩色口罩 變身繽紛時尚單品

學設計出身的第三代營運長張德成從美國回臺接手家業，就先從作業員做起，倉庫、品管、下貨都要做，把公司內所有部門都學習過，這個過程也讓他發現公司缺乏品牌行銷，也沒有對外做形象推廣，於是著手成立行銷團隊。為了跳脫傳統通路市場削價競爭，張德成重新思考CSD中衛如何將醫材產品從醫療通路，打入生活消費市場。他想到很多臺灣人坐大眾運輸就戴口罩這種習慣，既然習慣每天配戴，為什麼不能把口罩做得像每天穿衣服一樣，可以有不同的選項搭配呢？一開始在推行彩色口罩時並不容易，因為從來沒有人使用傳統的綠、藍、白色以外的口罩顏色，客戶方的採購窗口對創新的產品接受度不一，直到CSD中衛決定啟動全套完整的品牌再造，透過創新行銷方式，直接與消費者溝通，展示如何將醫療產品轉化成流行配件，讓消費者首度看見口罩也能大玩色彩、印花與撞色。在推出一系列顛覆性的品牌形象廣告及宣傳手法下，快速地吸引年輕消費族群的目光、打響CSD中衛品牌、大舉擴展零售通路及電商平臺。

CSD中衛在疫情前就已經成功轉型為品牌廠，品牌定位以「活出健康新時尚」（Health in Style ）為訴求，轉型成功後受邀參與臺北及柏林時裝周，同時也與金馬國際影展合作推出限量聯名口罩，將MIT彩色口罩推入時尚產業，將口罩由毛利低的消耗品，變成時尚精品。以臺灣自有品牌走出海外，同時也準備海外新品牌「COLO」口罩產品及推廣計畫，2022年已在美國亞馬遜（Amazon）上市銷售。

縝密規劃企業轉型 內外兼顧

張德成表示，重塑品牌時也透過工業局品牌輔導專案，及公關公司的協助。他觀察到自做和委外各有其專業度，全部都公司內部自己來不一定會做得比較好，也不一定比較划算，適時運用第三方的專業服務是值得考慮的。也因為近幾年公司積極轉型，很早啟動公司內部數位轉型：導入簽核系統、ERP汰換成SAP、導入全球最大的CRM系統—Sales Force、將落地伺服器改AWS雲端服務增進營運彈性，以及斥資新臺幣4,000萬元建造自動化倉儲，用以提升效率，降低不良率、人工成本及員訓成本等。為因應氣候變遷對公司現在及未來的潛在風險及機會，已開始進行碳盤查及規劃用地建置太陽能光電板，產品方面則是找尋更環保的原料和包材，將無法再使用的餘料收集起來，交由專業回收的廠商還原成原料後再使用。

外銷布局方面，CSD中衛除了在口罩及棉片品項推陳出新及擴展版圖，另外還有個特殊品項─壓縮繃帶（compression product），專門使用在戰場上的緊急救護，這次的俄烏戰爭也捐了許多相關產品到烏克蘭。CSD中衛生產的壓縮繃帶機器是特殊客製化的機臺，這個特殊品項的優勢讓CSD中衛在展場中廣受到國外買主的青睞。

CSD中衛成立75年，從創辦人張炎東開設臺灣第一家衛材廠、第二代張豐聯率先引進並推廣酒精棉片在臺灣的使用，以及第三代張德成創新將口罩變身成為時尚精品，帶領CSD中衛團隊持續邁進、創新及升級，成為超前蛻變、駕馭未來的企業先鋒。

以上內容摘自經貿透視雙周刊第601期

作者：謝承鳳